2014年8月1日生效
包裹类别
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类型
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赔偿标准
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小包
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皇家物流丢失
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申报价值+运费,最高50人民币
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承运商丢失
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按服务介绍标准赔偿
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专线
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皇家物流丢失
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申报价值+运费,最高200人民币
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承运商丢失
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按服务介绍标准赔偿
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快递
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皇家物流丢失
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申报价值+运费,最高100美金
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承运商丢失
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按服务介绍标准赔偿
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*包裹部分丢失根据丢失情况决定。
**包裹申报价值请准确填写
包裹赔偿申请流程:
1.用户确认包裹已经丢失,且在赔付期间内。
2.联系你的客户经理(用户中心显示你的客户经理信息)申请赔偿,提供订单号;
3.我们确认丢失后,进入理赔程序,
皇家物流丢失7个工作日内完成理赔,赔偿退到用户账户中。
承运商丢失的,承运商理赔后(一般需要7-10个工作日),我们将赔偿退到用户账户中。
*包裹部分丢失根据丢失情况决定。
**包裹申报价值请准确填写。